מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים – אבישג ארבל בע"מ

שיטות משלוח ודמי משלוח:

משלוח עד הבית –

• משלוח חינם בהזמנה של מוצרים בשווי של 299 ₪ ומעלה (אחרי הנחות, הטבות או מימוש נקודות).
• בהזמנה של עד 299 ₪, עלות המשלוח היא 19.90 ₪ (אחרי הנחות, הטבות או מימוש נקודות).

איסוף מהסטודיו של החברה –

• ניתן לאסוף את ההזמנה, ללא תוספת תשלום, מהסטודיו של החברה בכתובת אבולעפיה 28, ת"א בכל יום חול בין השעות 10:00 – 17:00 ובכפוף לתיאום מראש עם שירות הלקוחות.  

סניפי החברה –

• ניתן לאסוף את ההזמנה, ללא תוספת תשלום, באחד מסניפי החברה כפי שייקבע על ידי המשתמש במועד ביצוע ההזמנה ובכפוף לתיאום מראש עם שירות הלקוחות. ניתן לעיין בסניפים של הרשת כאן: https://www.avishagarbel.co.il/AllShops.

זמני אספקה:

• איסוף עצמי מהסטודיו של החברה: בתוך 3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה על ידי החברה. עם הגעת ההזמנה שלך לסטודיו של החברה, נציג מטעם החברה ייצור איתך קשר ובאפשרותך לאסוף את ההזמנה בין השעות 10:00 – 17:00.
  
  
• איסוף עצמי מסניפי החברה: בתוך 4 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה על ידי החברה. עם הגעת ההזמנה שלך לחנות, נציג מטעם החברה ייצור איתך קשר ובאפשרותך לאסוף את ההזמנה במהלך שעות פעילות החנות בה ממתינה לך ההזמנה.
• הזמנה שבוצעה לבית של המשתמש: תסופק בתוך 5 ימי עסקים, ממועד אישור ההזמנה על ידי החברה לכל אזור בארץ.

מעקב אחר סטטוס המשלוח:

• באפשרותך לעקוב אחר סטטוס ההזמנה באמצעות כניסה והתחברות ל"חשבון שלי" באתר. כך למשל, סטטוס "הושלמה" מתייחס להזמנה שטופלה ונארזה. סטטוס "נשלח" אומר שהיא יצאה לחברת השילוח ובימים הקרובים את תקבלי הודעה לתיאום קבלת החבילה (במידה ובחרת איסוף מאחד הסניפים או מהסטודיו של החברה, תקבלי הודעה לבוא לאסוף את החבילה).

שינוי אופן השילוח לאחר ביצוע ההזמנה:

• ניתן לשנות את אופן השילוח באמצעות שליחת מייל לכתובת service@avishagarbel.co.il עם פרטי ההזמנה ואופן המשלוח הרצוי, ואנו נחזור אלייך בהקדם במהלך שעות בפעילות.
• למען הסר ספק, יובהר כי ניתן לבצע שינוי כאמור בכפוף לכך שהמשלוח טרם יצא לאיסוף ממחסן החברה אל חברת השליחויות – קרי, ההזמנה טרם הועברה לסטטוס "נשלח".

הוראות כלליות:

• יום ביצוע ההזמנה לא ייספר במניין הימים.
• ערבי חג, חול המועד וימי שבתון, לא יחשבו כיום עסקים.
• מועדי אספקת המשלוחים הם בכפוף למדיניות המשלוחים של חברת ההפצה שהיא ספק חיצוני של החברה ועל אחריותה. נמסר לנו על ידי חברת ההפצה כי שעות חלוקת ההזמנות הן בין 08:00 – 18:00, לכן מוצע לבחור כתובת שתהיו נוכחים בה בשעות אלה.
• מועדי האספקה האמורים במדיניות זו מתייחסים למצבי שגרה. יתכנו עיכובים במועדי המסירה עקב מצב ביטחוני, סגרים, מגפות או כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה של החברה ו/או חברת ההפצה.