החנויות בת"א ובראשל"צ פתוחות
אין מוצרים בסל הקניות שלך
סגור

משלוחים והחזרות

 

משלוחים והחזרות בתקופת סגר COVID-19:

אפשרויות משלוח:
1. Easy point (נקודת איסוף) - עלות של ₪18. בקנייה ב- ₪250 ומעלה המשלוח חינם! (אנו בוחרים את נקודת האיסוף הקרובה ביותר לכתובת המשלוח המופיעה הזמנה).

2. שליח עד הבית / לעבודה - עלות של ₪33. בקנייה ב- ₪399 ומעלה המשלוח חינם!*
3. איסוף עצמי מהסטודיו באבולעפיה 28, ת"א - ללא עלות. עד 2 ימי עסקים מביצוע ההזמנה ולאחר הודעה טלפונית. איסוף החבילה בתיאום מראש בלבד, בכל יום חול בין השעות 10:00-17:00 .

החלפות/החזרות:
1. בכל אחת מחנויות הרשת – עם פתיחת החנויות ניתן יהיה להגיע לכל אחד מסניפי הרשת ולהחליף / להחזיר את הפריט שברשותך בטווח של 30 יום מפתיחת החנויות. החלפה/החזרה תתאפשר בצירוף חשבונית בלבד.

2. באמצעות דואר ישראל – ללא עלות נוספת. יש למלא את הפרטים בספח המילוי ולהדביק את מדבקת התגוביינא המצורפים להזמנה. לאחר מכן, ניתן לשלוח מכל סניף דואר. הזיכוי מתבצע בטווח של עד 14 יום מקבלת החבילה במשרדינו. 

משהו עדיין לא ברור? נשמח לסייע באמצעות הדוא"ל service@avishagarbel.co.il או בטלפון 03-6810018.  

משלוחים והחזרות בתקופת שגרה:

משלוחים

אפשרויות המשלוח והעלויות בקנייה באתר:

  1. איסוף עצמי מהחנות - חינם מכל חנות אבישג ארבל שתבחרי בעת ביצוע ההזמנה.
  2. Easy point (נקודת איסוף) - עלות של ₪18. בקנייה ב- ₪250 ומעלה המשלוח חינם! (אנו בוחרים את נקודת האיסוף הקרובה ביותר לכתובת המשלוח המופיעה הזמנה).
  3. שליח עד הבית / לעבודה - עלות של ₪33. בקנייה ב- ₪399 ומעלה המשלוח חינם!*
  4. שליח עד הבית מהיום למחר -עלות של 47 ש"ח. בקנייה מעל ₪399 המשלוח בעלות ₪15.**

בכל שאלה נוספת, נשמח לסייע באמצעות הדוא"ל service@avishagarbel.co.il או בטלפון 03-6810018.

*לתשומת ליבך, חלוקת החבילות הינה בין השעות 08:00-18:00 לכן מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה את נמצאת בשעות אלו, לדוגמה מקום העבודה.
**משלוחים מהיום למחר מוגבלים לאזורי חלוקה ומתייחסים להזמנות שבוצעו ביום עסקים עד השעה 12:00 עבור יום העסקים הבא.

זמני משלוח:

  1. איסוף עצמי מהחנות - ניתן לאסוף את החבילה מחנות אבישג ארבל שבחרת בעת ביצוע ההזמנה, בתוך 3 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה באתר. עם הגעת המשלוח עבורך לחנות, תיצור אתך נציגה מאבישג ארבל קשר טלפוני, ואת ההזמנה תוכלי לאסוף במהלך שעות פעילות החנות.
  2. Easy point (נקודת איסוף) - משלוח לחנויות נבחרות ולוקרים ברחבי הארץ עד 5 ימי עסקים. הודעת SMS תשלח מיד לאחר הפצת החבילה בנקודת האיסוף. אנו בוחרים את נקודת האיסוף הקרובה ביותר לכתובת המשלוח המופיעה הזמנה.
  3. שליח עד הבית - לאחר קבלת ההזמנה ואישורה, החבילה תגיע אליך בטווח של עד 5 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה באתר, באמצעות חברת שילוח. באזורים הבאים יתכנו זמני אספקה של בין 7-10 ימי עסקים: רמת הגולן, יהודה ושומרון, מזרח ירושלים ועוטף עזה. לא יסופקו משלוחים בימי שישי וערבי חג. 

מעקב אחר הזמנה:

לאחר ביצוע הקנייה, ניתן לעקוב אחר סטטוס ההזמנה בכל רגע באמצעות כניסה ל"חשבון שלי" באתר. סטטוס ההזמנה "הושלמה" מתייחס להזמנה שטופלה ונארזה. סטטוס "נשלח" אומר שהיא נשלחה והיא ברגעים אלו ממש בדרכה אליך :)
כמו כן יישלח אישור בדוא"ל על ביצוע הפעולה בתוך 48 שעות מסיום ביצוע עסקת הקנייה באתר.

אזורי שילוח:

ניתן לבצע הזמנה באתר אבישג ארבל לכל אזורי הארץ. בהזמנה עם שליח עד הבית, במקרה שבו כתובתך אינה נמצאת באזורי השירות של חברת השילוח, אנחנו נשלח את הזמנתך בדואר רשום באמצעות דואר ישראל וכל זאת בכפוף ללוחות הזמנים של חברת דואר ישראל. הישובים שאינם נמצאים באזורי השילוח: תומר, גלגל והישובים הסמוכים אליהם, טייבה במשולש, ג'לג'וליה וקלנסואה.

שינוי אופן השילוח לאחר ביצוע הזמנה:

ניתן לשנות את אופן השילוח באמצעות שליחת מייל לכתובת service@avishagarbel.co.il או בטלפון 03-6810018 בשעות הפעילות של שירות הלקוחות - ימים א'-ה' בין השעות 09:00-18:00 וביום ו' בין השעות 09:00-13:0, וזאת בהנחה שהמשלוח טרם יצא.

החזרות

לפניך מידע על החזרות והחלפות פריטים שנקנו באתר. 
בכל שאלה נוספת, נשמח לסייע באמצעות דוא"ל service@avishagarbel.co.il או בטלפון 03-6810018.

ביטול הזמנה באתר:

ניתן לבטל את העסקה שביצעת באתר בתוך שעה מרגע ההזמנה, בשעות הפעילות של שירות הלקוחות: ימים א'-ה' בין השעות 09:00-18:00 וביום ו' בין השעות 09:00-13:00, בטלפון 03-6810018.

החזרה או החלפת פריטים שנקנו באתר:

ניתן לבצע החלפה/החזרה בכל אחת מחנויות אבישג ארבל ע"י הבאת הפריט שרכשת והחשבונית המקורית - ותוכלי לקבל זיכוי, מוצר חלופי או החזר כספי - לבחירתך.
החלפה של פריטים שנקנו באתר ניתן לבצע עד 30 ימים מיום קבלת החבילה.

* החלפה/החזרה בדואר רשום - ללא עלות באמצעות מדבקת תגוביינא שמגיעה בתוך החבילה.
* החלפה/החזרה ע"י שליח - עלות של 33 ₪, בתיאום מראש מול שירות הלקוחות באמצעות שליחת מייל לכתובת service@avishagarbel.co.il. עלות השילוח תגבה בעת ביצוע ההחלפה/החזרה. 

במידה והתחרטת על הקנייה על אף שהפריטים שקנית הגיעו באופן תקין, את זכאית להחזר כספי מלא על הקנייה בתוך 14 מיום קבלתה, למעט דמי המשלוח.

ההחזר הכספי יבוצע אל מול חברת האשראי ולכן אין צורך לפנות אליה ישירות.
לידיעתך, מימוש/ קבלת שובר זיכוי כספי ברכישה באתר אפשרית בעת הזמנה טלפנוית מול שירות הלקוחות.

תנאי החזרה או החלפה לפריטים שנקנו באתר:

בכדי להחזיר מוצר או להחליפו באחר, עליך להשיב את המוצר לאחת מחנויות הרשת של אבישג ארבל בצירוף חשבונית מקורית. בנוסף יש לוודא כי פריטי הלבוש נושאים את התווית המחוברת אליהם, לאחר שלא נעשה בהם כל שימוש.
הלבשה תחתונה אינה ניתנת להחזרה או החלפה, על פי החוק.
לא נוכל לאפשר החלפת/החזרת פריט שנעשה בו שימוש או שאריזתו נפתחה.

ביטול עסקה על ידי אבישג ארבל:

הזמנתך עלולה שלא להתבצע אם לאחר סיום הקנייה אזל המוצר שבחרת מן המלאי, או במידה ופרטי כרטיס האשראי שלך ו/או פרטיך המלאים לא נקלטו במערכת.
בכל אחד ממקרים אלה שירות הלקוחות ייצור עמכם קשר. לפרטים ובירורים באשר למוצרים ואספקתם ניתן לפנות אל מחלקת שירות הלקוחות של אבישג ארבל בדוא"ל service@avishagarbel.co.il או בטלפון 03-6810018.
×

Hi, we noticed that you are browsing in AVISHAG ARBEL Israeli website which does not ship to your address.